Durante los días 28 y 29 de mayo se están desarrollando en Cartagena las sesiones presenciales de la nueva modalidad híbrida del curso acreditativo para Nuevos Agentes SICTED. Esta convocatoria, organizada por SEGITTUR y la Dirección General de Calidad y Competitividad Turísticas de la Región de Murcia y la Universidad Politécnica de Cartagena (UPCT), funciona como piloto para testar este formato, que podrá ser replicado, posteriormente, en otras regiones.
Durante la sesión inicial, los alumnos han sido recibidos por Patricio Sánchez, Director General de Competitividad y Calidad Turísticas de la Región de Murcia, Iris Contreras, Coordinadora del proyecto a nivel nacional desde SEGITTUR, Ángel Rafael Martínez, el Decano de la Facultad de Ciencias de la Empresa de la Universidad Politécnica de Cartagena y Pilar Jiménez, profesora del Grado de Turismo de esta misma universidad.
El curso para Nuevos Agentes SICTED acredita a profesionales del sector turístico a participar en el proyecto SICTED en los roles de gestor de destinos, asesor, evaluador, y formador.
Esta formación se ha realizado en modalidad online desde los aislamientos provocados por la crisis del COVID-19 y, ahora, se pretende retomar la presencialidad para reforzar el fomento de lazos y conexiones entre profesionales, al mismo tiempo que se aprovechan las ventajas del e-learning.
Este curso piloto dio comienzo el pasado 6 de mayo. Durante tres semanas, los alumnos han podido interactuar a través de la plataforma de formación del proyecto SICTED para profundizar en los contenidos teóricos. Ahora, en las sesiones presenciales, se están trabajando conceptos prácticos a la vez que se profundiza en el funcionamiento de la herramienta tecnológica de gestión del SICTED. Se complementa, además, con una práctica de evaluación en un establecimiento hotelero real donde los alumnos del curso pueden verificar el cumplimiento de los requisitos recogidos en el Manual de Buenas Prácticas de esta empresa. En este caso, esta actividad se realizará en el “Loop Inn Hostel” de Cartagena, alojamiento distinguido con el sello Compromiso de Calidad Turística SICTED.
En esta edición, impartida por Cayetano Ureña, Agente SICTED y colaborador de la Dirección General de Competitividad y Calidad Turística de la Región de Murcia, participa personal de las áreas de turismo de algunos ayuntamientos de la Región como Águilas, Blanca, Cartagena, Cieza o San Pedro del Pinatar, y de destinos cercanos como Orihuela. También, un grupo de alumnos del Grado de Turismo de la UPCT, que ya están participado en el proyecto SICTED colaborando con los destinos murcianos realizando las encuestas de satisfacción, obtendrán esta acreditación.
El SICTED, promovido por la Secretaría de Estado de Turismo (SETUR), y gestionado por SEGITTUR, con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), se configura como modelo para la mejora de la calidad en los servicios turísticos de los destinos participantes. Actualmente son 262 los destinos adheridos y 9.519 empresas de 37 subsectores turísticos.
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