El evento, celebrado los días 29 y 30 de noviembre de 2018, fruto de la cooperación entre la Secretaría de Estado de Turismo y la Comunidad Valenciana fue inaugurado por la Secretaria de Estado, Bel Oliver y clausurado por el Presidente de SEGITTUR, Enrique Martínez. Estuvieron presentes un nutrido grupo de expertos, representantes y gestores de destinos, que han debatido sobre el presente y el futuro de la Calidad Turística Española.
La Secretaría de Estado de Turismo, Bel Oliver, señaló en su discurso de apertura la importancia de la Calidad Turística como palanca de la competitividad y sostenibilidad del sector en España, apoyado en los Sistemas de Calidad Turística, tanto los basados en normativas y estándares de UNE e ISO y los correspondientes esquemas de certificación, como los dirigidos a la mejora sistémica de la calidad del destino, de los cuales el Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destino –SICTED- es líder mundial.
La jornada inaugural contó con la exposición sobre los Sistemas de Calidad Turística: trayectoria y expectativas y la situación del SICTED en la Comunitat Valenciana. Durante las jornadas se presentaron las novedades de la revisión metodológica de SICTED realizada en 2018, también se expusieron las relaciones entre Turismo y Accesibilidad, así como las posibilidades de los robots conversacionales (chatbots). Además se realizaron dos interesantes mesas de debate, la primera, titulada ¿Cómo influye la calidad en la mejora de la competitividad y sostenibilidad turísticas? y la segunda ¿Qué esperamos del futuro de los sistemas de calidad turística? Impacto de las innovaciones en tecnología, formación y cooperación. Como novedad frente a anteriores ediciones, se convocó una sesión de presentaciones rápidas en formato Pechakucha.
Toda la información del evento, incluidas las presentaciones y grabaciones del vídeo del foro, está disponible en la web https://www.forosicted2018.org
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